Каждый кейс – это уникальная история продвижения.
Кто клиент?
Наш клиент – гастро-отель Oysters&Bubbles в самом центре Львова на площади Рынок.
Основные преимущества клиента
Цели
Действия
Действия
Проведенные конкурсы, активации с блоггерами и UGC привели к приросту 10 000 подписчиков и высокому уровню вовлеченности. В результате Instagram стал одним из ведущих каналов продаж и бронирований для Oysters&Bubbles.
Действия
Мы определили три особенности отеля Oysters&Bubbles:
- Гости останавливаются в гостинице, потому что приехали во Львов перед поездкой в Карпаты, в гастро-тур, перезагрузиться, посетить ивент, исследовать город. Поэтому, первая особенность отеля в том, что мы не только предлагаем комфортное жилье и вкусную еду, но и помогаем организовать досуг во Львове.
- Вторая особенность – атмосфера Средиземного моря. Ярко выраженный концепт гостиницы, отличающий его от конкурентов. Концепт просматривается во всем: от интерьера и здания до кухни и музыки.
– Третья особенность – гастротуризм. Наш отель не просто место для ночлега, а целое гастро-происшествие. Ресторан Bar Mushly предлагает морские деликатесы, устрицы, креветки, лобстеры в удобнейшей локации – на площади Рынок.
Также мы сделали акцент на том, чтобы побудить аудиторию посетить Львов, а затем выбрать наш отель для остановки. И это сработало.
Основными акцентными точками стали не описание номеров и предпочтений отеля, а именно атмосфера пребывания и эмоции от путешествия. Когда стратегия и цели были определены, мы перешли к реализации.
Основной социальной сетью для продвижения был выбран Instagram, тогда как Facebook – платформа, которую мы поддерживаем .Прежде всего организовали новую концептуальную съемку фото и видео контента для наполнения страницы. Далее, за время ведения мы провели шесть съемок под разные тематики и сезоны.
Готовили публикации по рубрикатору, передавали атмосферу легкости, отдыха на побережье моря с морепродуктами и бокалом игристого. Рассказывали о новых интересных местах Львова, лучших заведениях и передавали атмосферу города.
Усиливали контент с помощью таргетированной рекламы в Instagram на постоянной основе. По результатам запуска рекламных кампаний на выбранные целевые аудитории мы достигли низких цен при взаимодействии с публикациями.
Мы активно побуждали гостей и подписчиков создать UGC контент и отметки отеля на своих страницах. Проводили конкурсы, активности в Stories, угощали гостей в ресторане. Мы получили сотни UGC отметок в Stories и публикациях и делились этим контентом на странице в общих сообщениях и репостах. Таким образом, наполнили профиль множеством реальных отзывов и живым контентом.
Конкурсы стали ключевым элементом нашей стратегии привлечения аудитории. Мы используем простые, но эффективные механики: подписка, лайк, тег друга. Для усиления активности коллаборировались с блоггерами и использовали платную рекламу. Мы работали как с микроинфлюэнсерами от 10 000 подписчиков, так и с большими блоггерами от 250 000 подписчиков.
Результаты
Данные за период — октябрь 2022 по июнь 2024 года.
За период работы мы привлекли 10 000 целевых подписчиков и получили ER в среднем 15%.Мы смогли построить лояльное коммьюнити на странице отеля и вывести Instagram на второе место среди всех каналов трафика по доходу и количеству транзакций.
На самом деле все прекрасно. Мы долго искали маркетинговое агентство, поскольку для бутикового отеля строить внутренний отдел довольно затратно.
Основной целью для нас было получить стабильное количество гостей, особенно в будние или несезонные и учитывая влияние внешних обстоятельств в Украине. Агентство комплексно подошло к задаче, работая с узнаваемостью компании и прямым привлечением клиентов. Большим преимуществом является то, что мы еженедельно получаем отчеты и коммуникация происходит в реальном времени. Мы работаем вместе уже больше двух лет и уверенно можем рекомендовать их.
Михаил Вайтик
СEO компаніии Oysters & Bubbles Gastro Hotel