Как привлечь 10 000 подписчиков и получать постоянный поток бронирований через Instagram: SMM для Oysters&Bubbles Gastro Hotel

Каждый кейс – это уникальная история продвижения.

instagram iconwhatsapp iconviber icon

Кто клиент?

Про компанию

Наш клиент – гастро-отель Oysters&Bubbles в самом центре Львова на площади Рынок.

Отель со средиземноморской концепцией и собственным морским рестораном Bar Mushly

В стоимость номера входит морской завтрак с бокалом игристого.

Гости могут насладиться блюдами как в ресторане, так и благодаря room сервису.

Основные преимущества клиента

Какие цели поставили

Передать атмосферу, уникальность гостиницы через социальные сети

Построить коммьюнити вокруг бренда

Цели

Oysters

Показатели через 2 года

10 000
[  01  ]

привлекли целевых подписчиков

15%
[  02  ]

получили ER в среднем

Действия

Решение

Приступили к подготовке SMM стратегии, в которой проанализировали рынок, конкурентов, целевую аудиторию и на основе исследований предложили концепт, рубрикатор и визуальный подход к контенту.

Действия

Благодаря комплексной SMM-стратегии и визуальному контенту нам удалось построить лояльное сообщество вокруг бренда.

Проведенные конкурсы, активации с блоггерами и UGC привели к приросту 10 000 подписчиков и высокому уровню вовлеченности. В результате Instagram стал одним из ведущих каналов продаж и бронирований для Oysters&Bubbles.

Действия

Что было сделано

Мы определили три особенности отеля Oysters&Bubbles:

- Гости останавливаются в гостинице, потому что приехали во Львов перед поездкой в ​​Карпаты, в гастро-тур, перезагрузиться, посетить ивент, исследовать город. Поэтому, первая особенность отеля в том, что мы не только предлагаем комфортное жилье и вкусную еду, но и помогаем организовать досуг во Львове.

- Вторая особенность – атмосфера Средиземного моря. Ярко выраженный концепт гостиницы, отличающий его от конкурентов. Концепт просматривается во всем: от интерьера и здания до кухни и музыки.

– Третья особенность – гастротуризм. Наш отель не просто место для ночлега, а целое гастро-происшествие. Ресторан Bar Mushly предлагает морские деликатесы, устрицы, креветки, лобстеры в удобнейшей локации – на площади Рынок.

Также мы сделали акцент на том, чтобы побудить аудиторию посетить Львов, а затем выбрать наш отель для остановки. И это сработало.

Основными акцентными точками стали не описание номеров и предпочтений отеля, а именно атмосфера пребывания и эмоции от путешествия. Когда стратегия и цели были определены, мы перешли к реализации.

Основной социальной сетью для продвижения был выбран Instagram, тогда как Facebook – платформа, которую мы поддерживаем .Прежде всего организовали новую концептуальную съемку фото и видео контента для наполнения страницы. Далее, за время ведения мы провели шесть съемок под разные тематики и сезоны.

Готовили публикации по рубрикатору, передавали атмосферу легкости, отдыха на побережье моря с морепродуктами и бокалом игристого. Рассказывали о новых интересных местах Львова, лучших заведениях и передавали атмосферу города.

Усиливали контент с помощью таргетированной рекламы в Instagram на постоянной основе. По результатам запуска рекламных кампаний на выбранные целевые аудитории мы достигли низких цен при взаимодействии с публикациями.

Мы активно побуждали гостей и подписчиков создать UGC контент и отметки отеля на своих страницах. Проводили конкурсы, активности в Stories, угощали гостей в ресторане. Мы получили сотни UGC отметок в Stories и публикациях и делились этим контентом на странице в общих сообщениях и репостах. Таким образом, наполнили профиль множеством реальных отзывов и живым контентом.

Конкурсы стали ключевым элементом нашей стратегии привлечения аудитории. Мы используем простые, но эффективные механики: подписка, лайк, тег друга. Для усиления активности коллаборировались с блоггерами и использовали платную рекламу. Мы работали как с микроинфлюэнсерами от 10 000 подписчиков, так и с большими блоггерами от 250 000 подписчиков.

Результаты

Результаты работы

Данные за период — октябрь 2022 по июнь 2024 года.

За период работы мы привлекли 10 000 целевых подписчиков и получили ER в среднем 15%.Мы смогли построить лояльное коммьюнити на странице отеля и вывести Instagram на второе место среди всех каналов трафика по доходу и количеству транзакций.

Выводы

Благодаря стратегии с упором на уникальность отеля и создание UGC контента, мы привлекли 10 000 новых подписчиков и построили лояльную аудиторию.

Запуск таргетированной рекламы и сотрудничество с блоггерами обеспечили высокий уровень взаимодействия и низкую стоимость за клик.

Instagram стал вторым по важности каналом трафика, обеспечив значительный прирост бронирований и дохода.

[ Отзыв о сотрудничестве ]

На самом деле все прекрасно. Мы долго искали маркетинговое агентство, поскольку для бутикового отеля строить внутренний отдел довольно затратно.

Основной целью для нас было получить стабильное количество гостей, особенно в будние или несезонные и учитывая влияние внешних обстоятельств в Украине. Агентство комплексно подошло к задаче, работая с узнаваемостью компании и прямым привлечением клиентов. Большим преимуществом является то, что мы еженедельно получаем отчеты и коммуникация происходит в реальном времени. Мы работаем вместе уже больше двух лет и уверенно можем рекомендовать их.

Михаил Вайтик

СEO компаніии Oysters & Bubbles Gastro Hotel